Karel IPG500 IP Tabanlı Hibrit Telefon Santrali

IPG500, kullanıcılara ekonomik, esnek, büyümeye ve gelişmeye açık bir iletişim sistemi sunan, IP telefon santralidır. Temel olarak IP ve Tümleşik İletişim hizmetlerini sunan, mevcut ve geleceğe yönelik tüm ihtiyaçları karşılayabilecek yazılım tabanlı bir yapıya sahiptir. IPG500 küçük ve orta kapasiteli iletişim ihtiyacını karşılayacak şekilde tasarlanmıştır ve 16 hattan 600 hatta kadar büyüyebilir.

Daha büyük kapasiteli IP telefon santralı için IPG1000‘i inceleyebilirsiniz.

Anahtar Özellikler

• IPG iletişim Platformu esnek yapısı sayesinde ihtiyaçlara ve kullanım koşuluna uygun yapıda değiştirilerek, TDM yapıdan hibrid yapıya ya da direkt salt IP yapıya dönüştürülebilir.
• Tüm özelliklerin sistemin üzerinde bulunması sayesinde, istenildiği an, hızlıca ve ek donanım maliyetine girmeden ihtiyaç duyulan özelliklere geçiş sağlanabilir.
• Sistem hem IPv6 yapısı hem de IPv4 yapısı ile uyumlu olup, bu hibrid yapı sayesinde IPv4’ten IPv6’ya kademeli geçiş yapma fırsatı sunarak, maliyet avantajı sağlar.

 

SİSTEM ÖZELLİKLERİ
IPG İletişim Platformu, Linux işletim sistemi üzerine geliştirilmiş, gerçek zamanlı bir iletişim platformu olduğundan, her türlü entegrasyon ihtiyacını kolaylıkla karşılar. IPG500, 112 TDM ve 500 IP hat kapasitesine kadar büyüyebilen bir sistemdir. IPG iletişim Platformu, salt yazılım çözümü olarak kullanılabildiği için, Linux Suse işletim sistemine uyumlu herhangi bir sunucu üzerinde de rahatlıkla çalıştırılabilir.

IPG İletişim Platformu, güncel SIP ve H323 protokollerini, kullanıcılarına pek çok esnek servisi sunabilecek düzeyde destekler. Esnek ve geliştirmeye açık yazılım yapısı, kullanıcıların gün geçtikçe artan oranda ihtiyaç duydukları pek çok web tabanlı işlemi yapmalarına, gelen çağrıların otomatik olarak karşılanması (IVR), ses kayıt (VR), sesli mesaj kutuları (VM), sesli mesajların e-posta ile gönderimi (VM2EM), anlık mesajlaşma (IM), anlık durum bilgisinin (Presence) izlenmesi, Microsoft Outlook© entegrasyonu gibi pek çok tümleşik iletişim özelliklerini de bünyesinde barındırır.

Tüm sistem yapısı, sunucu üzerinde bulunan web sunucusu üzerinden programlanır ve yönetilir. Web altyapısı sayesinde sistem hem yakından hem de uzaktan rahatlıkla programlanır, yönetilir ve kişiselleştirilebilir.

Sistem RTP proxy özelliği sayesinde NAT arkasından kullanım için port yönlendirmelerine, VPN yapılarının kurulmasına gerek kalmaksızın kolay ve hızlı uzak IP abone kullanımına olanak sağlar.

DONANIM ÖZELLİKLERİ

IPG İletişim Platformu, 19” dolap yapısı ile ek dolap ve yatırım gerektirmez, standart sistem dolaplarında kullanılabilir. Sistemde kullanılan kartların kendi üzerlerinde güç devresine sahip olmaları güç verimliliğini sağlarken, dıs dünyadan gelebilecek güç rejimi sapmalarına karsı çok daha dayanıklı bir yapı sağlar. Caller ID için ek bir karta gerek olmadan hem FSK hem de DTMF algılanabilir/üretilebilir.

DAĞINIK VE MERKEZİ YAPILANDIRMA

IPCC Yapısı : Arasında IP ağı olan tüm lokasyonlardaki sistemler tek bir sistem yapısında kullanılabilir. Bu yapıda sistem bir veya yedekli durumda iki adet sunucu üzerinde çalışır. Tüm birimlerdeki sistemler merkez sunucu ile IP ağı üzerinden haberleşirler ve sistemin kuleleri olarak çalışırlar. Merkez ile kule arasındaki bağlantıda bir sorun olması durumunda, kule kendi başına bir sistem gibi çalışır ve sorun giderildiğinde tekrar merkez ile iletişim kurarak tek sistem bünyesine katılır. Bu yapı sayesinde coğrafi yedeklilik ve süreklilik desteklenmiş olur. Kuleler yapılandırılırken hem IPG1000 hem de IPG500 sistemlerin ağ geçidi modülleri kullanılabilir.

IPG Serisi, IPCC yapısı ile sadece ethernet altyapısı üzerinden birbirlerine bağlanarak tek sistem yapısında büyütülebilir ve bu büyüme mesafeden bağımsız olarak gerçekleştirilebilir.

Fiberoptik Altyapıya Uygun :  IPG İletişim Platformunda entegre Fiber Optik Kartı sayesinde fiber optik sebeke direkt olarak sistem üzerinde sonlandırılabilir. Bu sayede ayrıca bir fiber anahtarlama cihazının kullanılmasına, akü veya UPS ile beslenmesine gerek kalmaz.

VRC KARTI ile Entegre Özellikler: Entegre ses kayıt, IVR, sesli mesaj kaydı ve Voice Mail (sesli mesaj mail gönderimi) VRC kartının donanım ve yazılımında gömülüdür. Bu özellikler ihtiyaçlarınıza bağlı opsiyonel olarak sunulur. istediğiniz anda, ek bir donanıma gerek kalmadan sadece VRC lisansı ile aktifleştirerek, 16 kanal ses kayıt ile 16 kanal IVR özelliklerine sahip olabilirsiniz. Daha fazla kanal sayısına ihtiyaç duyulan durumlarda ise ek VRC kartı ve lisansı eklenmelidir. VRC kartı ile IPG İletişim Platformunda gömülü görüşme kayıt ve IVR sağlanır. Sistem ve robot operatör mesajları okunabilir, abonelere sesli mesaj bırakılabilir ve bırakılan mesajlar dinlenebilir. Abonelerin ve dış hatların görüşmeleri kayıt edilebilir. Kayıt edilen görüşmeler ve mesajlar elektronik posta olarak gönderilebilir veya tercih edilirse sistem üzerinde veya harici bir ortamda depolanabilir. Görüşme kayıtları WebCM ile takip edilebilir ve raporlanabilir.

TAM ENTEGRE AĞ GEÇİDİ YAPISI
IPG İletişim Platformunu farklı kılan en önemli özelliklerden biri entegre ağ geçidi (media gateway) yapısıdır. IPG500 ağ geçidi 112 TDM hatta kadar büyüyebilir.

TEKNİK ÖZELLİKLER

Kapasite
Standart Hat Kapasitesi: Azami 600 Hat
FSK Caller ID Destekli Analog Abone Kartı: 16 hat
FSK veya DTMF Caller ID Destekli Analog Dış Hat Kartı: 8 hat
Kou Kartı: Özel sayısal abone kartı : 16 hat
E1 Kartı: PRI, R2 veya QSIG bağlantı kartı : 30 kanal
E&M Bağlantı Kartı: 4 hat
MGW Kartı: IP ile TDM yapı arasında köprü görevi gören ağ geçidi kartı, 16 kanal
VRC Kartı: IVR, ses kayıt ve sesli mesaj kartı, 16 kanal
I/O Kartı: Sistem ile farklı aksesuar grupları arasında bağlantı kuran kart
FOK Kartı: Fiberoptik ehternet ağ anahtarlayıcısı 1 FO 4 bakır Ethernet hattı

Donanım Özellikleri
Ethernet Arayüzü: 10/100/1000 Base-TX Ethernet, Çevrim Baslamalı
Dıs Hat Arayüzü: DP ve DTMF Sinyalleşmesi, 12/16 KHz Kontör Sinyali Tespiti, Kutup Değişimi Tespiti
E1 Arayüzü: ETSI EN 300 402
PRI ISDN Arayüzü: DSS1 (Q921 & Q931)- ETSI EN 300 403
R2 Sayısal Arayüz: DC Çevrim veya Darbe tipi sinyalleşme
E&M Dıs Hat Arayüzü: Tip 1, 2, 3, 4 veya 5’i destekler.
Sinyalleşme: Beklemesiz Başlatım, İşaret Beklemeli Başlatım ve Geciktirilmiş Başlatım
Numara tuşlama: DP veya DTMF
Konuşma yolu: 2 tel veya 4 tel, R1 sinyalleşmeli ANI desteği
USB: 2 adet USB 2.0
Güç Kaynağı: 48 VDC- Rak Basına Azami 35 Watt
Konektörler: Ethernet: RJ45, Dıs hat ve aboneler: RJ45, Harici röle ve harici müzik: 623K4, Harici arayüzler: Pin tipi (2-pin), RS232 arayüzü: RJ11
Harici Bağlantılar: Standart Telefonlar, Karel Özel Telefon Setleri (FT20), Karel DSS200 Modülleri , Karel Sayısal Telefonlar (ST26, ST30, ST32, NT30D, NT10D), ISDN Cihazlar (Iris), PC/Seri Yazıcı, Alarm
CRL (Çagrı Kayıt Listeleme): PC Ara yüzü (Yerel Alan Ağları ya da tek PC), Seri Yazıcı Arayüzü

Yazılım Özellikleri
Sunucular: Gömülü Proxy, Registrar, Presence ve IM Sunucuları
İşletim Sistemi: Linux
CRL Kapasitesi: IPG500 : 1.000.000

Sistem Karakteristikleri
IP Protokolleri: IP abonelerde SIP, IP dıs hatlarda SIP ve H323
Hat Basına Bağlanabilen Azami Telefon Seti Sayısı: 2 telefon seti

Fiziksel Özellikleri
IPG500 Boyutlar (D x G x Y): 387 x 131 x 268 (mm) (güç kaynağı ve 19’’ askı kulakları ile) 387 x 483 x 131 (mm), (güç kaynağı ve montaj askısı ile) 387 x 151 x 268 (mm)
IPG500 Ağırlık: 7 kg (güç kaynağı ve montaj askısı ile)

Çevre Şartları
Çalışma Sıcaklığı: -5°C / +40°C sıcaklık, 20% – 80% Nem

IP UYGULAMALAR
IP Haberleşme Uygulamaları
IP haberleşme uygulamaları sayesinde abonelerin sistem ile aynı mekanda olma zorunluluğu ortadan kalkar. IPG İletişim Platformunun dahili aboneleri, IP telefon, yazılım tabanlı IP telefon, WiFi telefon, akıllı cep telefonu gibi IP üzerinden haberleşebilen erişim birimleri ile her yerden her an kesintisiz iletişim sağlar.

Mobilite
IPG İletişim Platformu, kullanıcılarına mekandan bağımsız, her an her yerden hızlı ve ekonomik iletişim olanağı ile hareket özgürlüğü ve operasyonel verimlilik sağlar. Uzak aboneler de sistem özelliklerini kullanma olanağına sahip olurlar. Organizasyonun hareketli çalışanlarına erişimi kolaylaşır. IPG Iletişim Platformu ile veri ağına bağlı “Erişim Noktası” kullanılarak, ek bir yatırıma gerek olmadan, SIP destekli WiFi telefonlar kablosuz haberleşme için kullanılabilir.

IPG İletişim Platformu ile 3G veya WiFi ağlar üzerinden yazılım tabanlı telefon ve Karel Mobil sayesinde, akıllı telefon, tablet ya da dizüstü bilgisayarlar sistemin abonesi olarak sistemin özelliklerinden faydalanırlar. IP DECT baz istasyonları, şirket veri ağı veya internet erişiminin olduğu uygun alanlara yerleştirilerek, kapsama alanının her noktasında kablosuz ve güvenli iletişim sağlar.

Karel Mobil 3G ve WiFi ağı üzerinden sesli haberleşmeyi sağlayan SIP telefon uygulamasıdır. Akıllı Cep telefonuna yüklenen uygulama, cep telefonunun IPG İletişim Platformunun bir abonesi olarak kullanılmasını sağlar. Böylece cep telefonu üzerinden, dahili numaraya gelen çağrılar cevaplanabilir veya sistem üzerinden arama yapılabilir. Karel Mobil, arayanların sadece dahili numaranız ile size her an, her yerden ulaşmasını sağlar.

Hot Desking özelliği ile herhangi bir kullanıcının, ortak kullanıma tahsis edilmiş bir IP telefon üzerinden sisteme kayıt olması ve bu telefonu kendi masa telefonu gibi kullanabilmesi mümkündür. Böylece her çalışan, kendi yetkisi ve özellikleri dahilin de ortak telefonlardan faydalanabilir. Görüşmeler çağrı raporlarında kendi abone numarasıyla raporlanır. Bireysel cihaz sayısı ihtiyacı azalır, tasarruf sağlanır.

Görüntülü Görüşme
IPG İletişim Platformu bağlı tüm IP aboneler gerek kendi aralarında gerekse IP dış hatlar üzerinden görüntülü telefon, Karel Mobil ve/veya yazılım tabanlı telefonlarla görüntülü görüşme yapma imkanına sahiptir.

Çağrı Merkezi
IPG İletişim Platformu ile entegre çalışan IP çağrı merkezi, müşterileriyle hızlı ve etkin iletişim kurmayı planlayan kurumların, esnek ve ölçeklenebilir çağrı merkezi ihtiyacını karşılar. Karel IP Çağrı Merkezi, kurumların hem bugünkü hem de gelecekteki ihtiyaçlarını karşılayabilecek modüler bir mimariye sahiptir. Birkaç kullanıcılı sistemlerden, birkaç yüz kullanıcılı sistemlere kadar çözüm sağlar. Web üzerinden kullanım ve yönetim özelliğiyle işletmelere mekandan bağımsız esnek ve daha tasarruflu bir yapı sunar.

TÜMLEŞİK İLETİŞİM UYGULAMALARI

Çağrı Kayıt Yazılımı : Web-CM ve gömülü CTI sunucusu çağrı ücret kontrolü sayesinde maliyetlerin kontrol edilmesini, çağrı trafik yoğunluklarının izlenmesini ve raporlanmasını sağlar. WebCM ile abone, dış hat grupları ve operatör bazında tarifeler oluşturulabilir. Tarifeler için geçerlilik zamanları tanımlanabilir, ileriye dönük tanımlar yapılabilir, mevcut tarifeler üzerinde de değişiklikler yapılabilir. WebCM üzerinde, tüm kullanıcıların erişebilecekleri kurumsal bir rehber bulunur. Bunun dışında kullanıcılar, bir telefon numarası için özel ve genel isim ya da açıklamalar girebilirler.

Web-Abone Sayfası: Kullanıcıların kendi telefon işlemlerini, bilgisayarlarından, tabletlerinden veya akıllı mobil telefonlarından kullanmalarına olanak sağlayan, web tabanlı uygulamadır. Zaman ve enerji verimliliği sağlar. Aboneler kendi abone web sayfaları üzerinden kendi sesli mesajları, çağrı kayıtları gibi bilgileri takip ederken, ayrıca konferans odalarını yönetebilir, günlük iletişim parametrelerini kontrol edebilirler. (Örneğin; cep telefonuna çağrı yönlendirme, Karel Mobil, vb.)

Widea: Sistemin tüm programlama, bakım ve alarm işlemlerinin uzaktan da yapılmasını sağlayan web tabanlı uygulamadır. Her noktadan, yetkilendirme seviyelerine göre sisteme bağlanarak gerekli ayarlamalar yapılabilir.

Web-Phone: İşletmelerin kendi web siteleri üzerine eklenen bir yazılım parçası ile müşterilerinin sistemdeki operatörlere erişimini sağlayan Tıkla-Konuş sistemidir.

 

YÖNETİM VE BAKIM KOLAYLIĞI
Sistem üzerindeki CPU yazılımı sayesinde tüm kartların ve tüm Karel Sayısal ve IP telefonların yazılımları uzaktan yüklenebilir ve güncellenebilir. Böylelikle tek işlem ile tüm sistem güncellenebilir. Yüzlerce kullanıcısı olan firmalarda tüm uç birimler aynı anda güncellenebilir, bakım ve yönetim çok hızlı ve kolayca yapılabilir. IPG İletişim Platformunda gömülü SNMP özelliği sayesinde IT yöneticileri diğer ağ bileşenlerini yönettikleri yöntemle IPG İletişim Platformunu da yönetebilirler.

Otomatik konfigürasyon yapısı tüm Karel IP terminallerin bir merkezden kolaylıkla programlanmasını ve yönetilmesini sağlar. Bu sayede IP telefonların programlanması ve ayarlarının değiştirilmesi için tek tek işlem yapılmasına gerek kalmaksızın verimlilik ve hız sağlanır. Sistem tüm raklarında kullanılan tek tip kart yapısı ile ve CAT5 / CAT6 standart kablo tiplerinin kullanımıyla montaj ve bakım kolaylığı sağlar. CPU kartı, Fiber Optik kartı ve MGW kartları üzerinde bulunan ethernet anahtarlar sayesinde ek anahtar kullanımına gerek kalmaz. Ilk yatırım maliyeti düşer.

İLETİŞİM GÜVENLİĞİ 

IPG İletişim Platformu ile VPN gibi maliyetli çözümlere gerek kalmadan, uluslararası standartlara dayalı yüksek güvenlik sağlanır:

• Kriptolama ile güvenli ses iletimi
• sRTP / TLS desteği
• Farklı uygulamalarda, farklı kullanıcı ve yetkilendirme seviyeleri
• Gömülü güvenlik duvarı ile dışarından gelecek saldırılara karşı koruma
• Diffserv, VLAN yapılarının desteklenmesiyle üstün QoS özellikleri sayesinde IP şebekeler üzerinde kaliteli ses ve video iletişimi kurulması ve devamlılığı
• Password aging (sifre yaslandırma) özelliği sayesinde, kullanıcıların belli aralıklarla şifrelerini yenilemeleri sağlanır.
• Radius Sunucu / Active Directory desteği

Alarm Raporlama
Belli hata durumlarına, bilgilendirmelere ve senaryo koşullarına göre oluşan sistem alarmları canlı olarak takip edilebilir, raporlanabilir. I/O kartı üzerinde bulunan 4 adet alarm giriş portu ile sistem odasında bulunan ısı ve yangın alarmları sistemden takip edilebilir. Alarmların IPG İletişim Platformu alarm programı üzerinden raporlanması, kaydedilmesi, direkt kullanıcılara, sistem yönetiminden sorumlu uzmanlara, telefon çağrısı, TCP/IP ağı üzerinden alarm merkezine SMS veya e-posta ile gönderimi sağlanabilir.

SBC (Session Border Controller) Özellikleri
IPG İletişim Platformu herhangi bir harici donanım ya da yazılım yapısı kullanmaksızın aşağıdaki SBC (Session Border Controller) özelliklerini kendi bünyesinde barındırır.

Protokoller; SIP, H323, UDP, TCP, IPv6, IPv6-IPv4 Çevrimi (Hibrit yapı), SSH/SFTP, HTTP/HTTPS

Sinyalleşme; SIP-SIP, SIP-H323 Çevrimi, NAT Dönüşümü, SIP Mesaj Manipülasyonu

Ortam; Tonlar ve Anonslar

Güvenlik; DoS Koruma, TLS, Güvenli RTP (SRTP), Topoloji Gizleme

 

KULLANICI ÖZELLİKLERİ 
Abone Servisleri

• Müşteri kodu ile arama
• Otomatik arama
• Bekletme müziği
• Meşgulde sıraya girme
• Geri arama seçeneği
• Çağrı aktarma
• Çağrı tutma ve bilgi alma
• Çağrı park etme ve park edilen
• Çağrıyı geri alma
• Çağrı yakalama
• Çağrı transfer
• Şef sekreter özelliği
• Konferans
• Rahatsız edilmeme
• Kapı rölesi aktifleme
• Çağrı yönlendirme
• Uzaktan çağrı yönlendirme
• Kulaklık kullanıcısı abone
• Acil hat
• Araya girme
• Otomatik ya da seçerek dış hat alma
• Son numarayı tekrar arama
• Dış hat bağlama
• Dış hat düşürme
• Dış hat işaretli erişim
• Paralel çalma
• Telefon kilitleme
• Hatırlatma ve uyandırma servisi
• Seri arama
• Ses seviyesi ayarlama
• Bekçi kodu

 

Otel Servisleri

• Check-in ve check-out
• Otel odası durum sorgulama
• Otel odası abonesi belirleme
• Mini bar ücretlendirme
• Yer belirtme servisi
• Arama yetki seviyesi
• Uyandırma servisi (Grup ya da kisi)
• Otel uygulamaları ile entegrasyon

 

Çağrı Kayıt Servisleri

• Çağrı kayıt dökümü
• Çağrı raporlama
• Kontör sinyali algılama
• Kutup değişikliği algılama
• Kontör fiyatı girme
• Tarife tabloları

 

Sistem Servisleri

• Otomatik dış hat bekletme
• Otomatik sistem kontrolü
• Abone yetki seviyeleri
• Çağrı kısıtlama
• Dış hat görüşme süresi
• Seri çağrı aktarma
• Eşit dış hat yük dağılımı
• Doğrudan aboneye erişim
• Farklı zil kadansları
• Operatöre eşit yük dağılımı
• Araya girme yetki kontrolü
• Harici çağrı yönlendirme
• Esnek numaralandırma özelliği
• Otomatik yön seçim programı (LCR)
• Dış hat erişim grupları
• Otomatik dış hat kontrolü
• Bekletme müziği
• Gece servisi
• Dahili abone grupları
• Uzaktan programlama özelliği
• Dış hattın çalacağı aboneyi belirleme
• Enerji kesintilerinde dış ve iç hat bağlama
• Sistem sorgulama
• Sistem yöneticisi atama
• Ton ve darbe atama seçeneği
• Ağ uygulamaları
• Ayarlanabilir ton kadansları
• Ayarlanabilir çatal altı süresi
• QSIG desteği
• Yedek CPU

 

ISDN Servisleri

• Ücretlendirme: Çağrı başında (AOC-S), Çağrı esnasında (AOC-O), Çağrı sonunda (AOC-E)
• Arayan numarayı gösterme (CLIP)
• Arayan numarayı kısıtlama (CLIR)
• Arayan numarayı gösterme (COLP)
• Arayan numarayı kısıtlama (COLR)
• Çağrı yönlendirme (CFU, CFB, CFNR)
• Çağrı bekletme (CW)
• Meşgul aboneye erişim (CCBS)
• Doğrudan dahili arama (DDI)
• Çağrıyı tutma (CH)
• Çoklu abone numaralandırma (MSN)
• Terminal portatifliği (TP)
• Mesaj alma ve gönderme (UUS)
• Üçlü konferans özelliği
• Noktadan-noktaya bağlantı
• Noktadan-çok noktaya bağlantı